Отмена заказа и возврат средств
Отмена заказа:
Вы можете отменить заказ за 24 часа до доставки. Если букет уже собран, возврат средств невозможен, так как цветы являются скоропортящимся товаром.
Сбор букетов:
Букеты из одного вида цветов собираются за несколько часов до отправки. Сложные композиции, такие как корзины, сердца и букеты из нескольких видов цветов, могут формироваться за 24 часа до доставки.
Возврат средств без комиссии:
Если букет не может быть доставлен по нашей вине, например, в случае нехватки нужного цветка, мы вернем Вам полную сумму на карту и компенсируем банковскую комиссию.
Как оформить возврат:
Для осуществления возврата средств напишите запрос на почту buket-kaif@yandex.ru В письме укажите номер заказа и причину возврата или отмены.
Возврат средств осуществляется нашим банком-партнером. Запрос на возврат отправляется сразу по Вашему обращению. В среднем, от момента подачи заявки до поступления денег на Ваш счет (банковский или электронный) проходит 3-7 рабочих дней.